POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Maison Lali, micro-entreprise enregistrée sous le SIRET 94409875500019, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

En utilisant le site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Maison Lali – Sofia Bendjilali
Adresse : 1 Avenue Anne d’Autriche, 84000 Avignon
Email : sofia30920@gmail.com

Maison Lali est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site.

3. Données personnelles collectées

Maison Lali ne collecte que les données strictement nécessaires à la gestion du site et des commandes :

3.1 Données fournies par l’utilisateur

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone (si communiqué)

  • Informations de commande (produits, montants, livraison)

3.2 Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Navigateur utilisé

  • Pages consultées

  • Cookies (voir Politique Cookies)

  • Identifiant publicitaire (Meta / Google si applicable)

3.3 Informations de paiement

Gérées uniquement par les prestataires de paiement :

  • Shopify Payments

  • PayPal
    Maison Lali n’a jamais accès aux données bancaires.

4. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

✔ Gestion des commandes :

  • achat, paiement, facturation

  • livraison

  • service client

✔ Sécurité du site :

  • prévention des fraudes

  • lutte contre les activités abusives

✔ Amélioration du site :

  • statistiques anonymes (Google Analytics ou équivalent)

✔ Marketing (uniquement si consentement explicite) :

  • newsletters

  • offres promotionnelles

  • publicités ciblées via cookies (Meta Ads, Google Ads)

Maison Lali ne revend jamais les données.

5. Base légale du traitement (RGPD)

  • Exécution du contrat : traitement des commandes

  • Obligation légale : conservation des factures

  • Intérêt légitime : sécurité du site, anti-fraude

  • Consentement : newsletters et cookies non essentiels

6. Durée de conservation

  • Données de commande : 6 ans (obligation fiscale)

  • Données client (compte, nom, email) : 3 ans après la dernière activité

  • Emails marketing : jusqu’au désabonnement

  • Données techniques (cookies) : durée définie dans la Politique Cookies (généralement 6 à 13 mois)

7. Destinataires des données

Certaines données sont transférées vers des sous-traitants certifiés conformes au RGPD, notamment :

  • Shopify Inc. (hébergement du site)

  • Colissimo (livraison)

  • Shopify Payments / PayPal (paiements)

  • Google Analytics (statistiques)

  • Meta (Facebook / Instagram) (publicités si consentement)

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les services fournis à Maison Lali.

8. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (notamment Shopify, Google et Meta) sont situés hors UE.
Ils appliquent des garanties conformes au RGPD :

  • Clauses contractuelles types (CCT)

  • Encadrement juridique du Privacy Framework (si applicable)

Maison Lali s’assure que ces transferts respectent les exigences légales.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer son consentement à tout moment

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits :
📧 sofia30920@gmail.com

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

10. Sécurité des données

Maison Lali met en œuvre toutes les mesures techniques raisonnables pour garantir la confidentialité des données :

  • Site sécurisé HTTPS

  • Hébergement Shopify certifié niveau bancaire

  • Accès restreint aux données

  • Mots de passe chiffrés

  • Aucune donnée bancaire stockée

En cas de violation de données, Maison Lali informera les utilisateurs et l’autorité compétente dans les délais légaux.

11. Cookies

Pour plus d’informations, consultez la Politique Cookies disponible sur le site, conforme aux exigences de la CNIL (consentement obligatoire).

12. Modification de la politique

Maison Lali se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité pour rester conforme à la législation.

Les utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.

13. Contact

Pour toute question sur la protection des données :
📧 sofia30920@gmail.com