POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Transporteur

Toutes les livraisons sont effectuées par Colissimo (La Poste) pour la France métropolitaine.

Maison Lali se réserve le droit de modifier le transporteur si nécessaire, mais informera le client en cas de changement significatif.

2. Zones de livraison

Les livraisons sont disponibles uniquement pour :

  • France métropolitaine

  • Corse
    (Les livraisons hors France ne sont pas assurées à ce jour.)

3. Délais de livraison

Les délais indicatifs sont :

  • 2 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ces délais peuvent varier selon :

  • la disponibilité du produit

  • le transporteur

  • les jours fériés

  • les conditions météorologiques ou événements exceptionnels

Maison Lali ne pourra être tenue responsable des retards imputables à ces causes externes.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande et varient selon le poids et le volume du colis.

  • Les frais de port sont à la charge du client, sauf promotion exceptionnelle ou livraison gratuite annoncée sur le site.

  • Aucun remboursement des frais de livraison initiaux en cas de rétractation (conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation).

5. Préparation et expédition

  • Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Le client reçoit un email de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi fourni par Colissimo.

6. Suivi des colis

Chaque colis dispose d’un numéro de suivi.
Il appartient au client de suivre son colis via le site du transporteur.

Maison Lali ne peut être tenue responsable en cas de perte ou de retard imputable au transporteur.

7. Responsabilité

  • Dès la remise du colis au transporteur, le risque est transféré au client (article L216-2 du Code de la consommation).

  • Les dommages, pertes ou vols intervenant après la prise en charge par Colissimo ne peuvent engager la responsabilité de Maison Lali.

  • Il est recommandé au client de choisir un transport suivi et de vérifier l’état du colis à la livraison.

8. Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Maison Lali n’est pas responsable des erreurs dans l’adresse fournie.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais supplémentaires de réexpédition seront à la charge du client.

9. Cas particuliers

  • Si le colis est refusé par le client ou retourné à Maison Lali par le transporteur :
    → Le client devra payer les frais de réexpédition pour recevoir sa commande.

  • Si un produit est en rupture de stock après la commande :
    → Le client sera informé par email et pourra demander un remboursement intégral ou attendre la disponibilité.

10. Contact livraison

Pour toute question relative à la livraison :
📧 sofia30920@gmail.com